比較するのはこれまでで最高の感動

土曜日の午後、珈琲を飲みながらおしゃべりしたことを。

誰かの本かFacebookの投稿に書いてあったことです。

「あなたの提供するサービスを
　お客様は、同業他社と比較するのではなく
　お客様がこれまで体験してきた最高のサービスと比較しています」

という主旨の内容でした。

イベントを行う際に、参加していただいたお客様に

「何をお土産にするか？」

を考えることがあります。

ここで言うお土産とは、　感情であったり　やって欲しい行動　だったりします。

イベント終了時に、お客様が体験した最高のものに近い感情になってもらったら

感動してもらった　になるのかな？なんて考えたり。。。。

でも、他人の体験、それもこれまでで最高に感動したことなんてわからないですよね。

なので、、、

自分がお客様の立場で参加した時に、この内容って　

　グッと来るのか！？　

と自問自答する時間を大切にしています。

あなたが、今まで生きてきて最高に感動したものって何ですか？？？